5S咨詢公司概述：基層班組建設(shè)，目前已成為大型企事業(yè)單位日益關(guān)注的重點(diǎn)工作之一。近期，電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等國有大型集團(tuán)紛紛提出“基礎(chǔ)建設(shè)”這樣一個工作主題，把企業(yè)基層工作提升到了前所未有的戰(zhàn)略高度。

班組建設(shè)工作如何開展

一、 班組建設(shè)必須以文化為核心

“天下以人文化成”，文化建設(shè)歷來是小至企業(yè)，大至國家工作重點(diǎn)。要搞好基層班組建設(shè)，班組文化是其內(nèi)核。如何塑造班組成員的核心凝聚力和團(tuán)結(jié)一致、整齊劃一的團(tuán)隊(duì)精神?是文化!如何激活班組成員的積極能動性、創(chuàng)造力，使其敬業(yè)愛崗，擁有持久工作激情?還是文化!文化是隱形的競爭力，是匯聚人心、激活潛能的最強(qiáng)大力量!具體到每個班組而言，文化是一種和諧、團(tuán)結(jié)的組織氛圍，潛移默化中規(guī)范和改善人的行為、思想。

在一個制造企業(yè)內(nèi)，一個班組倡導(dǎo)和建立了學(xué)習(xí)互助的組織文化，員工在工作中互相競賽、學(xué)習(xí)，建設(shè)了內(nèi)容豐富的文化分享平臺——班組天地，班組成員經(jīng)常組織經(jīng)驗(yàn)交流和事跡分享，組內(nèi)進(jìn)行表彰嘉許，在他們的工作場所張貼著形式豐富的文化園地、看板，對日常工作中的問題、經(jīng)驗(yàn)、員工的事跡、情緒管理甚至生活問題紛紛給予分享、報(bào)道!在這個班組，組員之間很少有沖突，問題會被即時討論解決，人和人之間也很少有摩擦，文化園地的黑板上專門開辟了一個懸掛笑臉的“諒解”版，上面?zhèn)鬟f著同事之間其樂融融的情誼……

二、 獲得中高層支持，創(chuàng)造火車頭效應(yīng)

很多企業(yè)在推進(jìn)班組建設(shè)工作時，都把班組建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)基層的、執(zhí)行的工作來做，往往缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和整體的設(shè)計(jì)。事實(shí)上，基層班組建設(shè)不僅僅是基層班組長的工作職責(zé)，更是中高層的職責(zé)所在!

搞好班組建設(shè)工作，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)必須給與大力扶持和幫助。高層謀勢，中層謀局，基層搭臺。建設(shè)什么樣的班組管理模式?建設(shè)什么特色的組織文化?需要與企業(yè)的戰(zhàn)略、文化相結(jié)合，

企業(yè)的人員組成往往呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，基層不但人員數(shù)量最多，也承擔(dān)了企業(yè)80%以上的工作任務(wù)，所以，對于基層班組的建設(shè)，不僅僅是局部的工作職能，而是企業(yè)長治久安的保障。所謂火車快不快，全靠車頭帶，在進(jìn)行班組建設(shè)時，中高層的支持和督導(dǎo)也是搞好這項(xiàng)工作，真正實(shí)現(xiàn)卓越班組建設(shè)的有利保障。

三、 人本激活——創(chuàng)造績效的井噴能量

人是企業(yè)管理中最核心的要素，作為一切改善的最終執(zhí)行，人本管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的共識。在企業(yè)的基層管理中，如何最大程度的發(fā)揮人的作用，是決定基層組織建設(shè)(班組建設(shè))成效的關(guān)鍵所在!

以人為本，簡而言之即滿足人、調(diào)動人、激活人。在傳統(tǒng)的基層管理模式中，班組長、車間主任等等基層管理者是管理的核心，普通一線員工的工作則圍繞管理核心的工作施令來開展，這樣的管理模式被動和僵化，禁錮了普通員工的工作能動性和創(chuàng)造性，工作效率低下。而人本管理最大的特性就在于消除禁錮，打破僵化，充分調(diào)動和激活員工，使之發(fā)揮潛能，創(chuàng)造最大的績效。

基層班組建設(shè)中的人本激活，首先關(guān)注一線員工的所想所需，滿足員工被認(rèn)可被尊重的價值需要。我們在為南方一家通信企業(yè)服務(wù)期間，成功為其導(dǎo)入了“活力工程”，即搭建充分互動和共享的榮譽(yù)平臺，在其班組日常管理和工作中策劃一系列管理改善與推進(jìn)活動，并根據(jù)員工的特性，鼓勵其參與其中，承擔(dān)相應(yīng)的管理角色，同時對其管理改善給與充分展示的平臺和可實(shí)現(xiàn)、可轉(zhuǎn)化的內(nèi)部資源支持，使每一個員工在日常的細(xì)微工作中獲得尊重感和被認(rèn)同感。

其次，人本激活重在培養(yǎng)人，挖掘人的潛能和智慧。譬如員工的個人發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，應(yīng)該給與足夠的關(guān)注和重視，并盡可能提供資源支持使之轉(zhuǎn)化為工作激情和動力，在培養(yǎng)員工工作和管理能力的同時組織績效同時得以提升。

班組建設(shè)中的人本激活，還應(yīng)該以持續(xù)激勵為主導(dǎo)，給與員工充分的改善空間，對其工作中哪怕微小的成績也給與嘉獎和激勵，使之獲得持續(xù)的價值感和動力。

四、 八全管理——消除博弈的解決之道

常聽很多企業(yè)的管理者抱怨，管人是一件棘手的事情，一不小心就會遭到員工的抵觸和博弈。班組建設(shè)中如何消除管理博弈呢?我們講，之所以產(chǎn)生博弈，是因?yàn)楣芾頉]有站在員工的立場考慮問題，消除博弈的最好途徑即賦予員工自主管理的權(quán)責(zé)，達(dá)到“人人都管理”的管理高度。

員工自主管理的最佳體現(xiàn)就是“八全管理”模式——全員有責(zé)、全員參與、全員思考、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐和全員學(xué)習(xí)。八全管理倡導(dǎo)實(shí)施一種完全開放的管理環(huán)境，每一個員工都參與管理，每一個員工都與整個組織互動，每一個員工都在組織管理中承擔(dān)相應(yīng)的管理角色。八全管理落實(shí)在基層班組建設(shè)中就是人人都管理的輪值管理制度和互動分享平臺。輪值管理制度強(qiáng)調(diào)每一個員工參與管理執(zhí)行當(dāng)中，多人組成一個管理輪值委員會，每人擔(dān)任相應(yīng)管理者角色，定期輪值。，這樣就確保班組中的每一個員工都能參與到具體的日常管理和改善中，每一個管理改善的出臺，都兼容班組成員的意愿，體現(xiàn)員工的意志，博弈也就無從滋生。在輪值制度的保障下，同時建立互動分享平臺，將日常工作和管理中的每一處問題和難點(diǎn)都充分共享，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即進(jìn)行分享討論，充分體現(xiàn)管理的民意和民主，迅速提出解決方案并組織改進(jìn)。建立八全管理模式的班組，問題解決能力是傳統(tǒng)班組的數(shù)倍，基層組織所具備的高執(zhí)行力也帶來了企業(yè)的高績效。

五、 班組建設(shè)應(yīng)該以管理透明化為保障

推進(jìn)卓有成效的班組建設(shè)，施行透明化的管理是有力保障之一。班組管理透明化包括工作透明、流程透明、問題透明、獎懲透明、考核透明，績效透明等等，從根本上能夠解決信息不對稱引發(fā)的管理博弈，消除一線班組成員與上級主管的博弈、消除班組成員之間的碰撞和抵觸，同時創(chuàng)造員工之間公平對等的工作環(huán)境和氛圍。

六、 班組建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以知識管理為主導(dǎo)

這是一個知識的時代，知識管理的理念開始遍地開花，被多數(shù)企業(yè)開始重視和普及。我們講，班組建設(shè)也應(yīng)該以知識管理為主導(dǎo)。

有人說，知識管理是高層管理的職責(zé)所在，代表著企業(yè)最核心的創(chuàng)新技術(shù)和知識成果，基層對于強(qiáng)化企業(yè)的知識管理起不了多大作用。事實(shí)卻并非如此，基層作為企業(yè)大廈的根基，同時也是企業(yè)發(fā)展的活力之源，企業(yè)的文化萌芽于基層，企業(yè)的發(fā)展使命也根植于基層。來自基層組織的一切創(chuàng)新、改善、問題反饋等等都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)寶貴的知識資源。

班組建設(shè)中，如何強(qiáng)調(diào)知識管理的主導(dǎo)作用，簡單易行的方法就是在日常工作中注意積累班組的知識庫——案例庫、改善庫、經(jīng)驗(yàn)庫、問題庫、工具庫、教材庫等等知識資源，這樣每一次工作例會都可以轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}剖析會、經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)研討會，每一個問題解決現(xiàn)場都可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場，不忽視班組工作中的每一個價值點(diǎn)，長期下來，積累的創(chuàng)新點(diǎn)、改善點(diǎn)都可以支持公司大的創(chuàng)新和升級，同時知識資源可以用于企業(yè)內(nèi)部自主培訓(xùn)資源的建立，促進(jìn)班組成員之間的主動學(xué)習(xí)和能力提升。

知識管理落實(shí)在基層的另一體現(xiàn)即學(xué)習(xí)型班組的建立，在上述幾個知識庫的基礎(chǔ)上，高效利用早晚會、日常工作例會，質(zhì)量分析會、總結(jié)會等會議，促進(jìn)班組成員之間的知識挖掘、整理、共享與傳播，即是學(xué)習(xí)型組織的精髓所在。采用“你說，我總結(jié);你分享、我感悟;你提問，我思考”這樣大道至簡的學(xué)習(xí)方法，即可以輕松實(shí)現(xiàn)用知識來創(chuàng)造績效，強(qiáng)化管理的組織建設(shè)目標(biāo)。